“Domino interpreta la Calidad como un viaje hacia la excelencia. Estamos orgullosos  de los pasos que hemos tomado hacia esa meta y también de nuestro compromiso continuo hacia la mejora de todo lo que hacemos”.
Nigel Bond, Director Administrativo
Los esfuerzos continuos han construido una organización que establece el estándar de la industria para la excelencia operativa. Para asegurar que estos estándares sean congruentes en todo el mundo se ha establecido un estándar de canales para ventas y servicio, por medio del cual se auditan regularmente a las subsidiarias y a los distribuidores.
El compromiso de Domino hacia la calidad y el servicio ha dado como resultado que se le otorguen acreditaciones por parte de la industria y del gobierno. Las acreditaciones ISO de Domino en el Reino Unido y en los Estados Unidos fueron las primeras de la industria, y ahora es un estándar para todas las subsidiarias.
Para mayor información acerca de los éxitos de Domino en actividades empresariales, producción y soporte a clientes, consulte la sección de Premios y Acreditaciones .
Excelencia en la Producción
El compromiso global de Domino hacia el servicio al cliente y la calidad total está integrado en todo el proceso de producción. Los programas de mejora continua son parte de la filosofía de Domino - especialmente en fábricas, en donde los sistemas implementados para mejorar la calidad y eficiencia aseguran que al cliente siempre se le garantice un producto de primera clase y fiable.
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Domino está reconocida por el UK Governments Department for Trade and Industry (DTI) como una compañía de “Mejores Prácticas”.
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Domino Reino Unido recientemente se hizo acreedor del Management Today Award for Most Improved Plant y fue objeto de altos elogios por la categoría de Best Electronics and Electrical Plant
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“La Cranfield University and DTI le otorgan a Domino su sello de aprobación” (2002)
Acreditaciones de Producción
Producción “Por demanda"
Un factor clave de la eficiencia productiva de Domino es la utilización de técnicas de fabricación simplificadas en todo el mundo. El “flujo de una pieza” significa que las máquinas están hechas de manera que respondan a la demanda de los clientes, en un ensamble de línea de flujo.
Administración de Suministro Total
El procedimiento de Administración de SuministroTotal de Domino hace que las partes del ensamble estén disponibles en un sistema de inventario “en línea”. Los proveedores revisan regularmente los inventarios, realizando los reemplazos requeridos cuando se necesitan - han pasado los días de vastos inventarios, en donde hallar partes era una actividad que consumía mucho tiempo y en donde el mantener largos inventarios era costoso y desperdiciaba tiempo.
Flexibilidad en la Línea de Producción
La línea de producción está diseñada para controlar 1.5 millones de diferentes piezas de productos Domino. El proceso de producción es increíblemente flexible - las actividades de armado se han reducido a pequeños segmentos de 8 minutos. Esto significa que, no sólo es fácil formar al personal, sino que el riesgo de cometer errores también se reduce y la fiabilidad del producto se incrementa.
Domino ha invertido en instalaciones de producción y montaje en diferentes sitios en todo el mundo para mejorar la eficiencia, incrementar la producción y transformar las áreas de las fábricas en ambientes poco agresivos y bien ventilados. Se han realizado estudios ergonómicos para crear un ambiente de trabajo óptimo para los empleados y reducir el riesgo de RSI - existen incluso pisos protegidos electrostáticamente, superficies de trabajo curvas y repisas de herramientas con una ubicación adaptable. Todas las cabezas de impresión de Domino se arman en un ambiente de “sala blanca” para evitar el riesgo de contaminación.
Programas de Mejora Continua de los Empleados
Es en gran medida gracias a los empleados que se han implementado importantes cambios en las fábricas. A consecuencia de las ideas y sugerencias, se ha creado un espacio adicional del 25% en la fábrica de las Oficinas Generales de Cambridge, y la productividad ha incrementado en un 30%. ¡La producción se ha duplicado durante los últimos cinco años sin incrementar el personal y el tiempo de espera para la construcción de máquinas se ha reducido en más del triple!
Para más información, comuníquese con Domino
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